Geralmente, uma doação para a SAN, como todas as doações de caridade, não é reembolsável. As decisões sobre reembolsos serão tomadas caso a caso, após análise das circunstâncias particulares da doação.

 

Doações e Reembolsos

A SAN considerará um reembolso nas circunstâncias específicas listadas abaixo mediante solicitação justificada do doador: 

 

• Reembolsaremos sua doação caso tenha havido algum erro cometido pela SAN. 

• Reembolsaremos sua doação se ela tiver sido feita sem que você soubesse, por exemplo, em uma situação em que a doação foi feita com um cartão roubado ou perdido.

• Poderemos reembolsar se você acidentalmente inseriu o valor errado.

• Poderemos reembolsar se você criou acidentalmente uma doação mensal, enquanto sua intenção era fazer uma doação única. 

• Poderemos reembolsar em outras circunstâncias excepcionais semelhantes.

 

Termos e Condições de Reembolso

Para solicitar o reembolso da sua doação feita à SAN, preencha nosso formulário de contato e solicite o reembolso no prazo de 30 dias após a data de realização da doação, inclusive se desejar solicitar o reembolso de uma doação mensal. Como a sua doação recebida é rapidamente utilizada para um dos nossos projetos de agricultura sustentável, a SAN não poderá reembolsar quaisquer doações além dos últimos 30 dias em todas as situações.

 

Só podemos emitir um reembolso para o mesmo cartão ou conta a partir do qual a doação foi feita. Isso inclui todos os pagamentos com cartão de crédito e débito, PayPal, débito direto e todos os outros métodos de pagamento atualmente disponíveis em nosso site. 

 

Solicitando um reembolso

Se desejar solicitar um reembolso, escreva para nós em info@san.eco e fornecer: 

 

• seu nome completo, 

• o endereço de e-mail fornecido ao fazer a doação, 

• seu país de residência

• seu número de telefone,

• data em que a doação foi feita,

• o valor da doação relevante

• forma de pagamento e

• todas as circunstâncias relevantes que justificam o seu pedido de devolução da sua doação

 

Após o recebimento, analisaremos sua solicitação e nos esforçaremos para responder a você dentro de cinco dias úteis. Se a solicitação for aceita, processaremos o reembolso o mais rápido possível. Observe que pode levar até 30 dias úteis até que um reembolso chegue à sua conta.